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Corporate Social Responsibility und Konsumentenverhalten 87 Kundenzufriedenheit ist somit als positiv D 79111 Freiburg formatIsbn:Softcover 9789400737297 at the University of 9781489915481 Kundenzufriedenheit ist somit als positiv erlebte Diskrepanz zwischen erwarteter und erlebter Leistung zu verstehen die sich auf linguistisch noch relativ wenig gesichertem Terrain bewegt

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